En este módulo se abordan los conceptos claves y casos de éxito para comprender el entorno digital de las organizaciones. Además, veremos los tres componentes claves a tomar en cuenta a la hora de realizar la estrategia digital de una empresa.

• Comprender el nuevo entorno digital de las organizaciones en las perspectivas tecnológica, legal y de comportamientos del consumidor.
• Las nuevas tecnologías y plataformas digitales que actúan como habilitadores de transformación: Movilidad, big data, robótica, blockchain, internet de las cosas, inteligencia artificial, entre otras.
• Los nuevos comportamientos de los consumidores y la sociedad como consecuencia de la adopción y el uso de las nuevas tecnologías.
• Las nuevas leyes y normativas que regulan la economía digital a nivel mundial y regional.

La estrategia digital de una empresa es el centro pivote de su transformación digital. En este módulo, se trabajan metodologías específicas para el desarrollo de una estrategia digital basadas en modelos de innovación digital, modelos de disrupción y modelos de alineamiento de los objetivos del negocio y las oportunidades (amenazas) en el entorno digital.

• Modelos de alineamiento de los objetivos del negocio y las oportunidades que nos brindan las nuevas tecnologías:
  • a) Uso de Big Data para la mejora de los procesos de toma de decisiones y mejora del conocimiento del cliente (estrategias orientadas a los clientes)
  • b) Uso de nuevas tecnologías como internet de las cosas, robótica, movilidad y/o cloud computing para mejorar las operaciones y los procesos
  • c) Uso de la nuevas tecnologías para el desarrollo de una estrategia de omnicanalidad, entre otras.
• Nuevos modelos de negocio basados en alta conectividad, sharing economy, network effect, nuevos modelos de ingresos (revenue), entre otros.
• Innovación disruptiva. Aprendiendo de casos exitosos de empresas tecnológicas y digitales, tales como: Apple, Uber, Airbnb, Alibaba, etc., y de casos exitosos de disrupción en sectores, tales como: Banca, automoción y retail.

La transformación digital aborda modelos y metodologías de transformación y cambio organizacional guiados por la estrategia digital de la empresa. Estas metodologías son multidimensionales trabajando los componentes de cambio en los procesos, la cultura, las tecnologías y los sistemas de gerencia. Este módulo también abordará casos de éxito y ejemplos en distintas áreas, funciones y/o sectores industriales.

• Modelos y metodologías de transformación y cambio organizacional guiados por la estrategia digital: Metodologías ágiles, experimentación y lean startup, desarrollo de la cultura digital, modelos de desarrollo de los recursos humanos, nuevos modelos organizacionales, como por ejemplo: Equipos virtuales y nuevos roles organizacionales

En este módulo se incorporan experiencias reales de casos en áreas y/o procesos específicos de la organización. Este ciclo de conferencias contará con invitados de primer nivel en la región. Los contenidos son variados y dependen de las tendencias del momento, destacando:

• Omnicanalidad y personalización de la experiencia del cliente.
• Aplicaciones de Big Data en diferentes áreas y procesos del negocio: experiencia del cliente, supply chain, análisis de redes sociales, visualización.
• Modelos de negocio basados en ecommerce.
• Construcción de ecosistemas digitales para la colaboración entre diferentes actores y nuestra organización.