Este curso pretende describir la totalidad de los conocimientos que deber\u00eda tener un Director Comercial, Responsable de Ventas, Gerente comercial o Key Account Manager para poder tener \u00e9xito en la implementaci\u00f3n de actividades de ventas con la utilizaci\u00f3n de una herramienta fundamental, el CRM.<\/p>\n
CRM es el acr\u00f3nimo de la expresi\u00f3n Customer Relationship Management pero bajo \u00e9ste pueden encontrarse distintos enfoques.<\/p>\n
Si nos situamos en los extremos, estos pueden ir de la pura estrategia empresarial (la estrategia de orientaci\u00f3n al cliente) donde todo gira en torno al cliente como eje central; hasta uno puramente t\u00e1ctico donde lo que se trata es de ser, sobre todo, m\u00e1s eficaces y, en algunos casos m\u00e1s eficientes en la relaci\u00f3n con dicho cliente. Abordaremos las diferencias entre estos dos planteamientos y las aproximaciones iniciales que requieren uno y otro.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda sirve b\u00e1sicamente para dos cosas: la gesti\u00f3n de grandes cantidades de informaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n de procesos. Por eso, de cara a sacar un partido real a cualquier herramienta, \u00e9sta debe parametrizarse adecuadamente e introducir en la misma aquellos datos que son relevantes.<\/p>\n
Con esa finalidad es esencial, tras fijar los objetivos, conocer cu\u00e1l es la informaci\u00f3n que queremos manejar (informaci\u00f3n y no datos) y cu\u00e1les son los procesos que queremos generar\/modificar\/eliminar, pudiendo llegar a ser el eje que da sentido en conjunto a todas las \u00e1reas de la empresa, y, en especial (aunque no s\u00f3lo) al \u00e1rea de marketing y ventas, aline\u00e1ndolas haciendo llegar una \u00fanica imagen y propuesta de valor al mercado y una \u00fanica forma de hacer y ser, manteniendo s\u00f3lo aquella peculiaridades o excepciones que han sido meditadas y definidas.<\/p>\n
Este curso estructura el contenido para conocer, implementar y gestionar un programa CRM para aumentar ventas, dotar de mayor eficiencia al proceso de ventas b2b, conseguir empoderar y reforzar al Equipo comercial con su uso, permitiendo mejorar la rentabilidad en la empresa, aumentando de manera significativa el prestigio de la empresa y los resultados de sus equipos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Este curso pretende describir la totalidad de los conocimientos que deber\u00eda tener un Director Comercial, Responsable de Ventas, Gerente comercial o Key Account Manager para poder tener \u00e9xito en la implementaci\u00f3n de actividades de ventas con la utilizaci\u00f3n de una herramienta fundamental, el CRM.<\/p>\n
CRM es el acr\u00f3nimo de la expresi\u00f3n Customer Relationship Management pero bajo \u00e9ste pueden encontrarse distintos enfoques.<\/p>\n
Si nos situamos en los extremos, estos pueden ir de la pura estrategia empresarial (la estrategia de orientaci\u00f3n al cliente) donde todo gira en torno al cliente como eje central; hasta uno puramente t\u00e1ctico donde lo que se trata es de ser, sobre todo, m\u00e1s eficaces y, en algunos casos m\u00e1s eficientes en la relaci\u00f3n con dicho cliente. Abordaremos las diferencias entre estos dos planteamientos y las aproximaciones iniciales que requieren uno y otro.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda sirve b\u00e1sicamente para dos cosas: la gesti\u00f3n de grandes cantidades de informaci\u00f3n y la automatizaci\u00f3n de procesos. Por eso, de cara a sacar un partido real a cualquier herramienta, \u00e9sta debe parametrizarse adecuadamente e introducir en la misma aquellos datos que son relevantes.<\/p>\n
Con esa finalidad es esencial, tras fijar los objetivos, conocer cu\u00e1l es la informaci\u00f3n que queremos manejar (informaci\u00f3n y no datos) y cu\u00e1les son los procesos que queremos generar\/modificar\/eliminar, pudiendo llegar a ser el eje que da sentido en conjunto a todas las \u00e1reas de la empresa, y, en especial (aunque no s\u00f3lo) al \u00e1rea de marketing y ventas, aline\u00e1ndolas haciendo llegar una \u00fanica imagen y propuesta de valor al mercado y una \u00fanica forma de hacer y ser, manteniendo s\u00f3lo aquella peculiaridades o excepciones que han sido meditadas y definidas.<\/p>\n
Este curso estructura el contenido para conocer, implementar y gestionar un programa CRM para aumentar ventas, dotar de mayor eficiencia al proceso de ventas b2b, conseguir empoderar y reforzar al Equipo comercial con su uso, permitiendo mejorar la rentabilidad en la empresa, aumentando de manera significativa el prestigio de la empresa y los resultados de sus equipos.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":52210,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"folleto-autoaprendizaje":"false","_joinchat":[]},"product_brand":[],"product_cat":[126,80],"product_tag":[565,563,567,564,39,566,36],"class_list":{"0":"post-52206","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-100-online-con-clases-en-vivo","7":"product_cat-marketing-y-ventas","8":"product_tag-automatizacion-de-ventas","9":"product_tag-crm-b2b","10":"product_tag-eficiencia-comercial","11":"product_tag-estrategia-comercial","12":"product_tag-iesa","13":"product_tag-key-account-management","14":"product_tag-unikemia","16":"first","17":"instock","18":"taxable","19":"shipping-taxable","20":"purchasable","21":"product-type-variable","22":"has-default-attributes"},"link-de-inscripcion":null,"link-de-la-grabacion":null,"programa-al-que-hace-referencia":null,"relation_b3817e91d4d1b0b7441c7446d49f47d6":null,"relation_eaa4e6245cd95cdb7bf790f40559e54b":null,"yoast_head":"\n