La hoja de ruta para la transformación digital incluye tres fases: estrategia digital, habilitadores de la transformación y orquestación. La estrategia digital incluye la definición de los objetivos de la transformación en el corto, mediano y largo plazo. A partir de la compresión de las tecnologías emergentes, la estrategia digital debería identificar las oportunidades para aprovechar los beneficios de la digitalización. Adicionalmente, tenemos que considerar escenarios disruptivos a mediano y largo plazo. La segunda fase se refiere a los habilitadores de la transformación, que implica la identificación de las brechas que existen en la organización con respecto a los objetivos de la estrategia. Estas brechas pueden estar relacionadas a los procesos, las metodologías, la cultura digital, y las competencias. La tercera fase es la orquestación que está relacionada a la transformación del modelo de negocio y el modelo organizacional. En particular, la experiencia del cliente, los modelos de ingreso y los modelos operativos.